INTERVALOR COBRANCA MATRIZ
INTERVALOR COBRANCA MATRIZ está com vaga(s) de emprego para Vaga Jovem Aprendiz Em São Paulo em São Paulo
Requisitos:
- Área e especialização profissional: Qualidade – Controle de Qualidade
- Nível hierárquico: Estagiário
- Número de vagas: 10
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo Jovem Aprendiz
- Jornada Parcial manhãs
- Estamos em busca de Jovem Aprendiz que esteja a partir do 2° ano do ensino médio no período noturno.
- O que você vai aprender e desenvolver:
- – Avaliação de Interações: Ouvir gravações ou acompanhar atendimentos em tempo real para analisar como os agentes lidam com diferentes tipos de chamadas. Observa se o agente seguiu o script, atendeu às necessidades do cliente e manteve um tom apropriado.
- – Fornecimento de Feedback: Após a avaliação, o Analista de Qualidade compartilha feedbacks construtivos com os agentes, destacando pontos fortes e identificando áreas de melhoria. Esse feedback pode ser individual ou em grupo, dependendo das necessidades.
- – Desenvolvimento de Relatórios: Gera relatórios detalhados com métricas de desempenho, como taxa de resolução na primeira chamada, tempo médio de atendimento e nível de satisfação do cliente. Esses relatórios auxiliam na identificação de tendências e pontos críticos a serem abordados pela gestão.-
- Identificação de Necessidades de Treinamento: Com base nas avaliações, o Analista de Qualidade ajudar a – identificar necessidades de treinamento específicas.
- – Apoio na Criação de Padrões de Qualidade: Colabora com o desenvolvimento e a atualização dos critérios de qualidade, ajustando as expectativas de atendimento conforme novas demandas dos clientes ou mudanças nas políticas da empresa
- O que oferecemos:
- Salário compatível com o mercado;
- Convênio Médico e odontológico;
- Curso de capacitação profissional 1 vez na semana
- VR ou VA
- Seguro de Vida
- Auxílio Home office
- E muito mais!!!
Salário:
a combinar
Benefícios:
não foi informado
Algumas dicas:
Sempre comparecer à entrevista de emprego com um currículo atualizado!
Nunca pague nenhum valor, compre cursos ou serviços que prometam participação em seleção ou contratação.
Não informe dados bancários ou pessoais por e-mail ou através de sites que não conheça.
CANDIDATE-SE
