Auxiliar De Csc – Belford Roxo, Rj

Confira os requisitos dessa vaga e vem com a gente ser #BemMaisAzul

• Necessário Ensino Médio completo;
• Possuir experiência com Atendimento ao Cliente via telefone e whatsapp;
• Experiência em sistema Winthor será considerado um diferencial;
• Necessário conhecimento básico no Pacote Office.

Informações abaixo exclusivas para candidatos internos:

• Ter cargo a partir do nível de jovem aprendiz/estagiário;
• Ter no mínimo 6 meses de contrato no período da inscrição ou no último cargo;
• Não apresentar ausência injustificada nos últimos 6 meses;
• Apresentar resultado do IAC, no último ciclo da avaliação de desempenho, igual ou superior a 0,95 (colaboradores elegíveis a avaliação).

Confira os desafios dessa oportunidade:

• Registrar demandas, pedidos de suporte e sugestões, conforme fluxos de atividades e scripts desenvolvidos;
• Encaminhar a demanda do cliente para os demais responsáveis e áreas da empresa, conforme fluxos de atividades e scripts desenvolvidos;
• Responder aos atendimentos a partir dos fluxos desenhados nos diversos canais de atendimento disponibilizados, buscando ativamente o conhecimento e orientações necessárias ao correto atendimento;
• Acompanhar a fila de atendimentos e reiteradamente repriorizá-la de forma a atender as necessidades colocadas pelos clientes e as prioridades de atendimento de cada serviço, solicitando auxílio diante de dificuldades de cumprimento de prazos ou dúvidas sobre priorizações;
• Retornar chamados e cobrar as áreas internas o não retorno dado a pendências relacionados aos atendimentos da área, garantindo a real resolução dos problemas no grau de expectativa do cliente ao serviço;
• Manter o devido respeito, cordialidade e outras orientações para o melhor atendimento de clientes internos e externos nos diversos canais de relacionamento disponibilizados para cada serviço.